Azi dimineață am participat la evenimentul Legal Issues in Social Media, organizat de către Cristian Manafu și Evensys.
Conferința ținea toată ziua, dar eu am stat doar la prima parte, dezbaterea, și la o prezentare susținută de directorul de resurse umane de la Orange România. De aici, de altfel, am și scris un articol pe MONEY.ro.
Dezbaterea n-a fost tocmai aprinsă, așa cum mă așteptam, ci molcomă. Eu aș fi vrut să aflu despre chestii concrete, procese, pierderi, financiare sau de imagine, toate cauzate de către comunicarea în social media.
N-am aflat din astea, dar mi-am notat, totuși, câteva păreri care merită menționate. În primul rând, la dezbatere au participat, de la stânga la dreapta (foto) următorii:
- Cristian China-Birta, aka Chinezu. Cristi a fost cel care a mai descrețit frunțile celor din sală prin exemplele sale presărate cu glume.;
- Ana-Maria Baciu, partener în cadrul cabinetului de avocatură NNDKP. Ana-Maria este un avocat care are cont pe Facebook. Mi-a dat accept in 45 de secunde. Din adresa de e-mail pe care o are acolo la contact am dedus că este soția lui Răzvan Baciu, blogger cunoscut, care este în spatele site-ului trafictube.ro. Mică mai e lumea!
- Corneliu Cojocaru, șeful departamentului de comunicare de la BCR. Te-ai aștepta ca distinsul domn Cojocaru să fie un scorțos, la patru ace, care să-ți vorbească într-un limbaj de lemn. L-am mai văzut și pe la alte conferințe și de fiecare dată am descoperit un tip jovial, relaxat și deschis la minte, în ciuda faptului că strică media de vârstă a celor care lucrează în departamentele de PR
- Sorana Savu, managing partner la Premium PR. O știu de mult timp pe Sorana. Este mereu în stare de alertă. Reușește întotdeauna să se prindă de discurs ca pisica care aterizează întotdeauna în picioare. Și va întoarce mereu în favoarea ei discuția, reușind să te convingă, cel puțin sub magia cuvintelor ei, că PR-ul e soluția la toate problemele lumii
- Mugurel Rădulescu, un tip cu greutate la Coca Cola România. Funcția lui e prea lungă și complicată ca să înțelegeți ceva din ea. Mi s-a părut rezervat în răspunsuri, genul de om diplomat, care preferă să prevină decât să trateze. Într-un cuvânt, Mugurel Rădulescu este un tip cuminte;
- Mădălina Uceanu, consultant HR. Uitându-mă pe site-ul ei îmi dau seama că este un specialist cu greutate în domeniul resurselor umane;
- Roxana Ionescu, asociat manager în cadrul NNDKP. Roxana a fost extrem de vocală în cadrul dezbaterii. Și-a susținut cu înverșunare, aș spune, agumentele. Am reținut o șoaptă de-a ei, spusă mai mult cu privirea în pământ, care nu era destinată celor din sală. A spus ceva de genul că despre ea nu se pot afla prea multe lucruri personale de pe Internet. Văd în program că a și susținut o prezentare pe tema asta - Viața privată în social media.
Bun. Ăștia au fost cei care au dezbătut. Sper să nu fie mai lungă introducerea decât conținutul dezbaterii . Ia să vedem ce mi-am notat.
- Roxana Ionescu s-a întrebat cât de mult pot fi folosite informațiile din social media în activitățile de recrutare. “Cât de mult poți să monitorizezi activitatea angajaților în social media? Trebuie să nu intri peste dreptul de viața privată”;
- Ana-Maria Baciu crede că în prezent, indiferent de natura riscurilor pe care le implică social media pentru companii, în practică n-o să se întâmple nimic. Nu există niciun caz de proces care să fie luat de referință și până va exista procesele vor fi ceva indezirabil. Sper că am înțeles bine ideea ei.
- Corneliu Cojocaru a fost de părere că în online poate să facă oricine ce vrea, că e foarte greu de demonstrat ceva, juridic vorbind. “Social media presupune educație în interiorul companiei. Fără asta companiile vor avea de înfruntat riscuri mari”, a spus el.
- Roxana Ionescu a subliniat importanța politicilor interne pe care trebuie să și le construiască orice companie. “Politicile interne joacă un rol important și pentru a permite gestionarea riscurilor legate de activitatea nepermisă a angajaților în social media. Dacă nu ai o politică clară, atunci în momentul în care ai o criză reală o să fie foarte greu să gestionezi”.
- Sorana Savu a spus că firmele trebuie să-și motiveze angajații să aplice politicile interne în social media, nu să-i sperie prin amenințări;
- Chinezu: “faceți politici până ninge, dacă nu le citește nimeni s-a terminat. Aș vrea să văd o companie care declară oficial că interzice ceva angajaților să în social media”.
- Ana-Maria Baciu a spus că politicile interne ale unei companii nu se aplică unui blogger. Îmi aduc aminte de un moment, pe când eram proaspăt jurnalist. Luasem un interviu unui oficial Microsoft și după publicarea materialului i-am trimis un e-mail în care l-am mai întrebat ceva. PR-ul de atunci al Microsoft România m-a tras de urechi, pentru că nu știam regula companiei, de a comunica doar prin PR.
- Mădălina Uceanu: “trebuie să știi ce și cum te afectează ce și cum scrii în social media, chiar dacă nu din punct de vedere legal. Să nu ne uităm doar la partea negativă a lucrurilor. Ambasadorii pot afecta într-un sens pozitiv imaginea companiei. E nevoie de o materizare la toate nivelele, de la angajat, la lider”.
- Roxana Ionescu a citat un studiu din UK, potrivit căruia 41% dintre agențiile de recrutare recunosc că folosesc informațiile din social media pentru a crea profilurile. Multe agenții resping candidații în urma consultării acestor informații. Poate să-i condamne cineva? Din câte știu eu îți poți seta ce informații să fie publice pe Facebook, deci lamentarea că ți-au fost copiate informații confidențiale nu este justificată.
- Ana-Maria Baciu crede că trebuie găsit un criteriu de delimitare a blogurilor personale de cele care nu sunt personale. “Cred că pentru blogurile care se transformă într-un canal de știri ar trebui să se aplice o altă legislație. În practică, în instanță, ar fi o chestie de mare curaj”.
- Chinezu a spus că, înainte de a scrie un articol în care este vorba despre o firmă, se gândește responsabil ce va publica. “Mă gândesc, bă, dacă mă dă cineva în judecată?”.
- Mugurel Rădulescu: “este o greșeală majoră să răspunzi la fel la un atac neetic”.
- Mugurel Rădulescu :” care sunt cele mai mari provocări ale unei corporații din social media? E important să fii consistent cu tine însuți”.
- Mugurel Rădulescu: “Am mers la legal și le-am spus să tacă din gură”. Cu alte cuvinte, oficialul Coca Cola preferă calea de mijloc. Dacă cineva publică pe un blog informații false cu privire la compania sa, care ar putea dăuna brandului în vreun fel, Rădulescu nu apelează la justiție, ci la dialog, la bun simț și la convingerea că îl poate convinge pe blogger să-și revizuiască atitudinea. Mi se pare o strategie bună, cel puțin pentru unele cazuri, și cred că și alte companii practică astfel de măsuri.
Cam astea au fost ideile pe care le-am reținut eu din această dezbatere.
